Trocas & Devoluções

Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadoria se observadas às seguintes condições:

ACEITE DA DEVOLUÇÃO 
 
 
1. Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos aos acessórios e sem uso. 
 
2. O produto deve estar em perfeitas condições de venda. Na eventual devolução de um produto fora deste estado (faltando algum acessório, com vestígios de uso, etc.), será cobrado do cliente o valor devido para colocá-lo em condições de venda. 
 
3. O crédito referente a esta devolução só será liberado após a autorização do comprador para abatimento do valor devido referente à manutenção do produto.

PRAZOS  
 
1. O prazo para devoluções de produtos para a ABCliC Distribuidora é de até 6 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria pelo cliente. 
 
2. As devoluções, trocas e correções de dados nas Notas Fiscais solicitadas fora do prazo de 6 dias da data de recebimento da mercadoria será cobrada a taxa de R$ 30,00 para aceite da devolução.

FRETE 
 
1. O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da ABCliC, será cobrado do cliente; 
 
2. A revenda também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.

Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos: 
 
 
1. Deve-se averiguar se o produto está de acordo com o seu pedido; 
 
2. Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda; 
 
3. A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DAS REVENDAS

Se não estiver de acordo: 
 
 
1. O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado; 
 
2. A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega; 
 
3. Informe imediatamente o vendedor da ABCliC sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente. 

Caso tenha aceitado a mercadoria: 
 
 
Nos envie no e-mail sac@abclic.com.br os seguintes dados: 
 
1. motivo da devolução;

2. razão social, CNPJ, e pessoa para contato;

3. número da nota fiscal;

4. emissor da nota fiscal;

5. descrição do produto;

6. número de série do produto;

7. quantidade do produto 

Em caso de produto com defeito: 
 
 
Aceitaremos o retorno do produto para a ABCliC em até 28 dias após a data de emissão da nota fiscal;  
 
Nos envie no e-mail sac@abclic.com.br os seguintes dados:

1. motivo da devolução;

2. razão social, CNPJ, e pessoa para contato;

3. número da nota fiscal;

4. emissor da nota fiscal;

5. descrição do produto;

6. número de série do produto;

7. quantidade do produto

 
O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.  
 
Não se pode fazer devolução de mercadoria(s) após a entrega do canhoto assinado para a transportadora, qualquer que seja o motivo, sem prévia autorização do Departamento de Serviços, assim como sem o número de autorização do RMA. 
 
 
Se a mercadoria for encaminhada para a ABCliC nestas condições, a loja recusará a mesma no ato do recebimento e devolverá ao cliente pela mesma transportadora, com todos os custos de frete por conta do cliente.